1.及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時邀請需方參與供方的技術(shù)設(shè)計審查。
　　
　　2.按需方要求的時間到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)需方按供方的技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝、調(diào)試。
　　
　　3.對于需方選購的與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備，供方應(yīng)主動提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和資料。
　　
　　4.嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)重大問題召開會議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。
　　
　　5.按合同規(guī)定為需方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
　　
　　6.加強售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試全過程。
　　
　　7.接到需方反映的質(zhì)量問題信息后，在2小時之內(nèi)作出答復(fù)并根據(jù)項目所在地的遠(yuǎn)近在最短時間內(nèi)派出服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場，解決問題，讓客戶滿意。
　　
　　8.隨時滿足需方對備品備件的要求。